הבוט עונה
- עברית טבעית בהודעות קצרות, לא פסקאות רשמיות
- הודעות קוליות ותמונות מובנות ישירות
- אישיות שאתם מגדירים: מטרה, טון וכללים אסורים
- מודע לשעות הפעילות ולאזור הזמן שלכם
- מכבד בקשות הסרה אוטומטית
מענה בעברית לעסקים בישראל
הבוט שעונה ללקוחות שלך בוואטסאפ — 24/7, ורק לפי מה שהגדרת
לקוחות כותבים בוואטסאפ בכל שעה. Flow Digital AI עונה להם בעברית טבעית, מבוסס אך ורק על המידע של העסק שלך — וברגע שהוא לא יודע, הוא מעביר לנציג במקום לנחש.
אנחנו מקימים לך את המערכת מקצה לקצה. אין מה להתקין.
ע
העסק שלך
מקוון · עונה תוך שניות
24/7
עונה גם ב-2 בלילה ובשבת — ויודע לא להבטיח טיפול מיידי מחוץ לשעות
קול ותמונה
מבין הודעות קוליות ותמונות ישירות, בלי שלב תמלול באמצע
תשובה אחת
שלוש הודעות ברצף מהלקוח מקבלות תשובה אחת שמתייחסת לכולן
השתלטות מיידית
בלחיצה אחת הבוט נעצר באותה שיחה ואתם ממשיכים משם
כמה פניות הלכו לאיבוד אתמול אחרי 18:00?
לקוח ששואל מחיר ב-21:00 ולא מקבל תשובה עד הבוקר כבר פנה למישהו אחר. אבל להעמיד אדם על וואטסאפ מסביב לשעון זה לא ריאלי — ובוט גנרי שממציא תשובות מזיק יותר משהוא מועיל.
ההבדל המרכזי
מה שלא כתוב אצלך — הוא לא ימציא
זו ההתנגדות הראשונה של כל בעל עסק לבוט, ובצדק. בסיס הידע שאתם מזינים — מחירון, שעות, שאלות נפוצות, מסמכים — הוא מקור האמת היחיד שלו לעובדות. כשהתשובה לא נמצאת שם, הוא אומר את זה בפירוש ומעביר לנציג.
- מעלים PDF, Excel, Word או CSV — המערכת מחלצת את הטקסט לבד
- אם לקוח מבקש נציג — הבוט מפסיק לענות ומעביר מיד
- נשאל אם הוא בוט? עונה בכנות שהוא עוזר דיגיטלי. לא מתחזה לאדם
- תשובה לא טובה? מסמנים אותה בהערה — והתיקון נכנס לבסיס הידע לפעם הבאה
כך זה נראה בפועל
יש לכם אחריות לשנתיים על המוצר?
אני לא רוצה לתת לך מידע לא מדויק על תנאי האחריות, אז אני מעביר אותך לנציג שיאשר
לך בוודאות 🙂
בוט שמנחש היה עונה "כן, כמובן" — ואת ההבטחה הזו העסק היה צריך לכבד.
לא רק בוט — מערכת שלמה לניהול הפניות
השיחות, הלידים והצוות במקום אחד, כדי שלא תצטרכו עוד כלי בצד.
אתם שולטים
- השתלטות על שיחה בלחיצה — הבוט נעצר מיד
- סיכום AI של השיחה לנציג שנכנס באמצע
- תשובות מוכנות לשימוש חוזר
- צ׳אט בדיקה פרטי — לנסות שינויים לפני שלקוח רואה
- הרשאות לפי תפקיד: בעלים, נציג, צפייה בלבד
הכל במקום אחד
- תיבת שיחות משותפת לכל הצוות
- לוח לידים — כרטיס לכל לקוח, עם שלבים ותגיות
- לקוח שחוזר אחרי סגירה קופץ אוטומטית לשלב הראשון
- ייצוא לידים ל-CSV
- דוח פעילות: נפח, זמן תגובה ראשון ועלות
ההקמה עלינו
אתם לא מקימים כלום לבד
רוב המערכות זורקות עליכם אשף הגדרות ומאחלות בהצלחה. אצלנו רכישת המספר, הרישום מול Meta, האימות והחיבור הם באחריותנו.
-
שלב 1
שיחת אפיון
מבינים את העסק, סוגי הפניות ומה הבוט אמור להשיג.
-
שלב 2
אנחנו מקימים
מספר ייעודי, רישום מול Meta, אימות וחיבור — בלי שתיגעו בזה.
-
שלב 3
אתם מזינים ידע
מחירון, שעות ושאלות נפוצות — ומגדירים טון וכללים.
-
שלב 4
בדיקה ומסירה
בודקים מקצה לקצה ממספר אמיתי, ומעבירים לכם עם הדרכה.
מחירים שקופים
כל החבילות כוללות את המערכת המלאה. ההבדל הוא נפח.
בסיסי
₪299/חודש
1,000 הודעות · 2 משתמשים
מקצועי · הנפוץ ביותר
₪450/חודש
2,500 הודעות · 3 משתמשים
צמיחה
₪599/חודש
5,000 הודעות · 5 משתמשים
מתקדם
₪1,199/חודש
20,000 הודעות · 15 משתמשים
שאלות נפוצות
הבוט ימציא תשובות?
לא. בסיס הידע שאתם מזינים הוא מקור האמת היחיד שלו לעובדות. כשהתשובה לא נמצאת שם, הוא אומר את זה ומעביר לנציג אנושי במקום לנחש. אם בכל זאת ענה משהו לא מדויק — מסמנים את התשובה, כותבים את התיקון, והוא נכנס לבסיס הידע.
כמה זמן לוקח להקים?
רוב ההקמה היא עלינו — מספר ייעודי, רישום ואימות מול Meta, וחיבור. הזמן תלוי בעיקר בסקירה של Meta לשם התצוגה. מכם נדרש רק להגדיר את כללי העסק ולתת מחירון, שעות פעילות ושאלות נפוצות.
אפשר להתערב באמצע שיחה?
כן. בלחיצה על "השתלטות" הבוט נעצר מיד באותה שיחה — גם אם הוא כבר באמצע ניסוח תשובה — ואתם ממשיכים משם. יש גם סיכום אוטומטי של השיחה, כדי שנציג שנכנס באמצע לא יצטרך לקרוא הכל. בסיום אפשר להחזיר את השיחה לבוט.
מה קורה כשנגמרת מכסת ההודעות?
מקבלים התראה ב-75% וב-90% מהמכסה. אם היא נגמרת, רק המענה האוטומטי נעצר — תיבת השיחות ממשיכה לקבל הודעות ואפשר לענות ידנית. לא תאבדו לקוח בגלל מכסה.
מה עם המידע של הלקוחות שלי?
המידע הוא שלכם. אנחנו מעבדים אותו רק כדי לספק את השירות, לא מוכרים אותו ולא משתמשים בו לפרסום. אפשר להגדיר אחרי כמה זמן שיחות נמחקות אוטומטית, ולייצא או למחוק את כל המידע על לקוח מסוים לפי בקשתו. פירוט מלא באבטחה ופרטיות.
צריך מספר וואטסאפ חדש?
כן — אנחנו מקימים מספר ייעודי נקי לעסק. זה מונע התנגשות עם וואטסאפ שכבר מותקן על מכשיר, ומאפשר רישום חלק מול Meta. המספר שייך לעסק שלכם.
נראה לך על העסק שלך?
בשיחה קצרה נראה לך איך הבוט עונה על הפניות שאתה באמת מקבל, ונגיד לך בכנות אם זה מתאים לך.